রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9u9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কী তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9u9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে জানাতে পারবেন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সাত দিন কাজ করে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। অনুরোধ জানানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজে আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড বা অ্যাকাউন্টের বিবরণ অননুমোদিত প্রবেশ থেকে মুক্ত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ পাঠানোর সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। এর ফলে শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে নিবন্ধিত নম্বরেই প্রবেশের কোড যায়, অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা অনুমতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket প্রত্যেকেই তাদের নিজস্ব নীতিতে তথ্য রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দল বাংলায় সাড়া দেয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। গেম সেশনের কারিগরি তথ্যও সংগ্রহ হয় সাইটের মান উন্নয়নে।

না। লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসর নিজেই তাদের গোপনীয়তা নীতিতে তথ্য রক্ষা করে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে দল আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ জানাবে। তথ্য দেখার এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে দল প্রক্রিয়া শুরু করবে। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন কুকি লগইন ধরে রাখতে এবং ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদা অনুমতি ছাড়া চালু হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।

না, একই SSL এনক্রিপশন মোবাইল ও ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে পেমেন্ট করলেও তথ্য সুরক্ষার মান পরিবর্তন হয় না।

হ্যাঁ, নীতি হালনাগাদ হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধুমাত্র গেম সেশনের কারিগরি তথ্য পায় — যেটুকু গেম চালাতে প্রয়োজন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। দল ২৪ ঘণ্টা সাত দিন বাংলায় সহায়তা দেয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9u9999 Bangladesh স্পিড রুলেট লাইভ 9u9999 লগইন থ্রি কার্ড পোকার ডিলাক্স রেজিস্ট্রেশন